FRETE

Politicas da loja

1.Pedidos

Pedidos aceitos somente atravs da nossa lojavirtual, por meio de cadastro e informaes previamente preenchidas.

Atravs da pgina?Minha Conta? possvel acompanhar a atualizao de status e informaes sobre o seu pedido. Vale enfatizar que a incluso de um produto no "Carrinho de Compras" no garante sua reserva. O produto somente estar reservado aps a finalizao do pedido e aprovao do pagamento pelas instituies financeiras, que tem o prazo de at 5 (cinco) dias teis.

Na opo pagamento por boleto, o vencimento ocorre em 3 dias e a Arco Iris Tecidos apenas garante o estoque de tal produto dentro deste perodo. Caso tenha se excedido este prazo, ns iremos verificar se ainda h em nosso estoque para realizar o envio; caso no tenha mais, ns podemos enviar outro produto escolha do cliente - desde que se enquadre na faixa de valor - ou realizamos a devoluo do dinheiro.

2. Poltica de entrega

O prazo informado pela transportadora varia de acordo com o endereo informado para entrega e s comea a ser contabilizado aps o momento em que o pagamento do pedido aprovado e aps o prazo de separao interno do produto de at 5. O cliente pode receber uma confirmao previamente confirmao do nosso sistema, pois o Banco tem at 5 (cinco) dias teis para nos confirmar o pagamento e s ento verificada a disponibilidade do produto.

A Arco Iris Tecidos no garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionrios de endereos residenciais e comerciais, mudana de endereo, endereos comerciais fechados, rea de risco e desastres naturais (fora maior). A entrega ser realizada dentro do prazo e no local indicado no "Meus Endereos". Esse campo somente pode ser preenchido pelo cliente, portanto muita ateno ao faz-lo.

O cliente ser responsvel pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela no prevista na legislao aplicvel.

2.1. Importante

O prazo de entrega que exibido no ?carrinho? calculado de acordo com o endereo informado, lembrando que, deve considerar alm do prazo estipulado para a entrega pelos Correios, o prazo da Arco Iris Tecidos de at 05 (cinco) dias teis para postagem dos produtos.

importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega, recuse o recebimento caso a embalagem no esteja em condies adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso servio de atendimento ao cliente pelo e-mail
sac@arcoiristecidos.com.br.

Nosso horrio de atendimento de segunda-feira a sexta-feira das 09h s 18h (exceto feriados).

3. Dicas

  • Antes de comprar, atente-se para descrio e ficha tcnica do produto;
  • Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela a garantia de seu produto);
  • Conserve em boas condies a embalagem original do produto, em caso de troca ou devoluo, estes sero necessrios;
  • Faa sempre a conferncia dos produtosno momento da entrega e da nota fiscal. Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
  • Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausncia de algum item ou divergncia entre nota e contedo), recuse a entrega e no assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente;
  • necessrio ter algum para receber a sua entrega, caso no seja voc, informe a pessoa responsvel como deve proceder;
  • Aps a conferncia positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsvel pelo recebimento e nmero de RG no canhoto da nota.

4. Status do pedido e acompanhamento de entrega

Para saber o status de seu pedido e acompanhar toda a movimentao at a entrega aos correios, voc deve estar logado em sua conta, acessar ?Meus dados > Meus Pedidos? aparecer ento, as compras realizadas, possibilitando visualizar o detalhamento da fatura.
Ateno: A Arco Iris Tecidos no se responsabiliza nos casos de preenchimento do endereo errado e/ou erros de digitao. Somente o cliente tem acesso s informaes preenchidas nos campos antes da finalizao do pedido. A empresa no tem esse acesso que e exclusivamente de responsabilidade do cliente. No possvel alterar o endereo de entrega para outra faixa de CEP aps a realizao de seu pedido, em virtude do clculo do frete e da variao na alquota dos impostos envolvidos na transao.

5. Meu produto ainda no chegou

Antes de entrar em contato, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

  • Pagamento: Confira se o seu pedido foi aprovado e o pagamento confirmado pela instituio financeira (banco ou operadora do carto).
  • Status do produto: Verificar atravs do status, cada etapa do processo de envio do(s) produto(s), se o status do pedido estiver como concludo, voc ter o cdigo para rastreio do seu pacote e aps o prazo de separao interno (5 dias teis) ns enviaremos seu produto para a transportadora e iniciar a contar o prazo informado no ato da compra.

A entrega do produto:Para pagamentos feitos por meio de carto de crdito e boleto bancrio, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovao do pedido e confirmao do pagamento da instituio financeira ao nosso sistema.
Ausncia de um recebedor: Verifique ainda, no status do seu pedido, se a Arco Iris Tecidos j fez alguma tentativa de entrega. importante ressaltar que indispensvel a presena de uma pessoa para conferncia dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no canhoto da nota. Caso a entrega no seja realizada, seu produto voltar para nosso Centro de Distribuio e voc ser notificado, o que acarretar nova despesa para reenvio do produto. Evite transtornos, se voc no puder receber pessoalmente sua compra, deixe uma pessoa responsvel nesta data e a instrua em como proceder. Se voc mora em prdio ou condomnio, avise o porteiro e veja tambm se a pessoa responsvel pelo recebimento no recusou a entrega.

Outros fatores:Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como os j citados acima, demora na liberao do pedido por parte da administradora do carto de crdito, demora na confirmao do pagamento pela instituio financeira, divergncia nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausncia no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenmenos naturais e fatores exgenos, dentre outros.


6. Formas de postagem

O cliente poder selecionar no momento da finalizao do pedido, a forma de envio da sua mercadoria, recordando que cada localidade detm um prazo e preo especfico para entrega.
Em caso de grandes promoes, os prazos de entrega podero sofrer alteraes devido a grande demanda de postagens.

6.1. Transporte

No intuito de atender suas expectativas e satisfaz-lo, todas as nossas mercadorias so cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.

Confira a pagina "Frete" para possiveis promoes de frete gratis:

https://www.arcoiristecidos.com.br/m/frete/

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